Valikko
Kirjaudu
Tilaa ilmainen uutiskirje
Twitter Facebook
|
|
|
Tilaa ilmainen uutiskirje

Sanoma kehittää lukijansa hallintaa monikanavassa

Uutiset, | perjantaina 07.10.2005 - Toimitus

Sanoma toteuttaa uuden lukija-asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jonka piiriin kuuluvat kaikki lukija-asiakaspuolen toiminnot kampanjoinnista tilausten käsittelyyn, puhelinpalveluun ja jakelun ohjaukseen. Asiakas- ja kampanjahallinta mahdollistaa erilaisten kanta-asiakaskonseptien kehittämisen ja lisää kampanjoinnin kohdistamismahdollisuuksia.

Järjestelmä tulee ainakin Helsingin Sanomien, Sanoma Lehtimedian lehtien ja Taloussanomien käyttöön.

Myös monikanavaisuuden tuki ja asiakkaiden mahdollisuudet itsepalveluun internetissä ja mobiilisti paranevat. Samalla järjestelmä tekee uusien tilaus- ja palvelumuotojen kehittämisestä huomattavasti entistä joustavampaa ja nopeampaa.

−Menestyäksemme meidän täytyy kyetä olemaan entistä joustavampia ja monikanavaisempia. Nyt rakennettava lukija-asiakasjärjestelmä on tässä tärkeä työkalu, Sanoma Osakeyhtiön toimitusjohtaja Mikael Pentikäinen sanoo.

Tavoitteena on saada järjestelmä tuotantokäyttöön vuoden 2007 aikana. Järjestelmän pääyhteistyökumppanina on TietoEnator. Hankkeen muut yhteistyökumppanit ovat HP ja IPSS.


Toimitus

Kommentointi

Et ole kirjautunut

Mikali haluat jättää kommentin, sinun tulee kirjautua sisään

EIkö sinulla ole tunnusta? Rekisteröidy tästä


Nimi

Otsikko:

Kommentti: