Valikko
Kirjaudu
Tilaa ilmainen uutiskirje
Twitter Facebook
|
|
|
Tilaa ilmainen uutiskirje

Salomaa perustaa palveluyritysten konsulttifirman

Uutiset, Markkinointi & Mainonta, | keskiviikkona 04.02.2009 - Toimitus

Salomaa Yhtiöt perustaa Seprima-nimisen yrityksen, joka keskittyy palvelukokemusten analysointiin ja kehittämiseen. Sepriman toimitusjohtajaksi on nimitetty Jaana Komulainen.

Sepriman tehtävänä on auttaa yrityksiä parantamaan asiakkaidensa palvelukokemusta. Sepriman suomalaisten palveluyritysten keskuudessa tekemän selvityksen mukaan palveluliiketoiminnan keskeisimpiä haasteita on palvelukokemuksen johtamiseen käytettyjen työkalujen puutteellisuus.

”Palvelukokemuksen johtaminen on monessa organisaatiossa vaikeaa nykytyökaluilla, koska palvelua seurataan usein hetkittäin ja pisteittäin, ei prosessina”, kertoo Sepriman toimitusjohtaja Jaana Komulainen.

Jaana Komulainen on toiminut aiemmin liikkeenjohdon konsulttitoimisto Eeran Business Development Partnerina.


Toimitus

Kommentointi

Et ole kirjautunut

Mikali haluat jättää kommentin, sinun tulee kirjautua sisään

EIkö sinulla ole tunnusta? Rekisteröidy tästä


Nimi

Otsikko:

Kommentti: