Valikko
Kirjaudu
Tilaa ilmainen uutiskirje
Twitter Facebook
|
|
|
Tilaa ilmainen uutiskirje

Verkko on yritykselle elämän ja kuoleman paikka

| perjantaina 03.11.2006 - Paavo Vasala

Mediaviikon uunituore selvitys web-markkinoinnista osoittaa, että web on se paikka, jossa ratkaistaan asiakkaasta käytävä kisa. Miltei kaikki yleisön edustajat ovat sitä mieltä, että verkkosivuista syntyvä mielikuva vaikuttaa halukkuuteen ostaa yrityksen tuotteita tai palveluita. Yrityskuvan rakentajana verkkosivut ovat aivan ehdottomat. Yritys, jolla on huonot tai toimimattomat verkkosivut, mielletään kuolleeksi.

Yrityksen suurin pulma yleensä piilee siinä, miten arvioida verkon roolia yrityksen kannalta. Onko sivuista hyötyä? Mitä sivustolle pitäisi tehdä? Kuinka usein tarvitaan päivitystä? Miten sivujen kautta saataisiin uusia asiakkaita? Kuinka paljon rahaa kannattaa käyttää web-sivustoon? Näitä kysymyksiä mietitään.

Selvitykseen haastatellut 30 merkittävän yrityksen markkinointijohtajaa tai muuta markkinoinnista vastaavaa henkilöä kohtaavat päivittäin uuden median tuomat haasteet. Asiantuntemusta ei ole juuri kenelläkään tarpeeksi nopeasti kehittyvässä toimintaympäristössä. Sen vuoksi suurin osa yrityksistä tuntuu etenevän yrityksen ja erehdyksen kautta. Vasta käytännössä saadut hyvät ja huonot kokemukset vievät oikeille jäljille.

Verkkosivujen käyttöä on opeteltu jo yli kymmenen vuotta, joten käytännön tietoa on alkanut kertyä. Ei olekaan ihme, että suurimmat yritykset ovat onnistuneet tässä parhaimmin. Niillä on riittävästi resursseja käyttää nettisivuihinsa. Nokia on tästä hyvä esimerkki. Se mainitaankin selvityksessä erääksi parhaimmin verkkosivuja hyödyntäväksi yritykseksi. Pisteitä saa myös Finnair, joka tuntuu palvelevan asiakkaitaan todella hyvin verkon kautta.

Verkkomarkkinoinnissa voi onnistua. Matkailualan yritykset ovat siirtäneet pääosan markkinoinnistaan ja jopa asiakaspalvelustaan web-sivuilleen. Myös pankit ovat osaavat ottaa verkosta sen tarjoaman hyödyn. Nyt verkon voima on tarjolla kaikille, jopa pienille nyrkkipajoillekin, jos vaan toimeen ryhdytään.

Verkkosivujen laatimisessa on selvät pelisäännöt ja toimintatavat, jotka sopivat yleispätevinä ohjeina melkein jokaiselle yritykselle. Perusohjeena on tehdä sivut helposti käytettäviksi ja navigointi sujuvaksi. Käytettävyys meneekin ulkoasua ja muuta sisältöä edelle ominaisuutena, tutkimusraportissa ilmenee. Toinen peukalosääntö on: älä kikkaile, yksinkertainen on kaunista.

Verkko on jatkossa kaikkein tärkein kanava yrityksen markkinoinnissa. Kaikki vastaajat ovat tästä lähes yksimielisiä. Myös kuluttajat odottavat, että verkosta saa ensimmäisenä sen tiedon, jota he toivovat yrityksiltä.

Lisää raportista


Paavo Vasala

Paavo Vasala on koulutukseltaan yhteiskuntatieteiden maisteri (tiedotusoppi) Tampereen Yliopistosta. Hän on työskennellyt toimittajana sanomalehti Kalevassa, kunnes perusti viestintätoimiston 1984. Hän on perustanut 1997 tiedotepalvelu Pressi.comin, jonka STT osti 2004. Hän on ollut perustajaosakas Liana Technologies Oy:ssä (ent. Koodiviidakko Oy), ja on myynyt osakkeensa Ilkka-Yhtymä Oyj:lle. Lisäksi hän on osakkaana muutamissa pienissä start-up -firmoissa.

Kommentointi

Et ole kirjautunut

Mikali haluat jättää kommentin, sinun tulee kirjautua sisään

EIkö sinulla ole tunnusta? Rekisteröidy tästä


Nimi

Otsikko:

Kommentti: