Valikko
Kirjaudu
Tilaa ilmainen uutiskirje
Twitter Facebook
|
|
|
Tilaa ilmainen uutiskirje

Finnairin imago kestää, lentoemot sakkaavat

| perjantaina 20.10.2006 - Paavo Vasala

Finnair on tehnyt rohkean vedon ryhtyessään avoimeen työtaisteluun suomalaista ay-liikettä kohtaan. Yhtiön imago on kuitenkin vahva, joten lakon venyminenkään ei tule hetkauttamaan yhtiön julkista kuvaa. Asiakkaat ymmärtävät yhtiön paineet, joista Finnair onneksi älyää kertoa julkisuudessa avoimesti. Valitettavasti lentoemäntien etujärjestö ei näy hallitsevan mediaa, mikä tulee koitumaan heidän kohtalokseen.

Finnair tiedottaa mahdollisimman avoimesti ja monipuolisesti työselkkauksesta, tapahtuneista lentovuorojen peruutuksista ja korvauksista. Yhtiö käyttää taitavasti hyväkseen sekä mediaa että web-sivustoaan, jolla tiedotus toimii reaaliaikaisesti. Heti alkuun yhtiö avasi lakkoa varten erilliset sivunsa.

Suomen Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistys SLSY ei pysty samaan. Tiedotteita toki tulee, jotka valitettavasti ovat etujen puolesta uhkavaatimuksia. Tiedotuksesta vastaa liiton puheenjohtaja Mauri Koskenniemi, joka ei ole missään määrin viestinnän asiantuntija. Julkisuuden hallinnassa paistaa osaamattomuus.

Samaan aikaan Finnair on saanut mediassa tehokkaasti läpi ammattimaisen tiedotuskoneistonsa avulla yleisen sanoman, että lentoemännillä on huippupalkat, yli 6000 euroa kuussa ja työaikaa 26 tuntia viikossa. Tällaisessa tilanteessa yleisö ei sympatiaa heille jaa.

Itse jouduin heti alkupäivänä parin peruutetun lennon kohteeksi. Toinen ulkomailta Suomeen ja toinen kotimaassa. Ei mitään paniikkia. Alkureaktiot matkustajien keskuudessa olivat lentokentällä maltilliset, ja varsin ymmärtäväiset. Mitään kiihkoilua ei näkynyt. Finnairin henkilökunnan palvelualttius oli ainakin minun saamieni kokemusten mukaan erinomaisen kohteliasta. Blue1 ja Finncom huolehtivat aika monista kotimaan reiteistä sekä tietenkin Finnair itse joillakin vuoroilla. Ulkomailla mitään ongelmaa ei jatkossa olekaan, koska Helsinkiin lentävät lukuisat lentoyhtiöt säännöllisesti.

Jos lentoemäntien yhdistys ei nopeasti keksi mitään julkisuutta myötäilevää tiedotustoimintaa tai media-ohjelmaa, niin heille käy heikosti. Finnair voittaa pelin kirkkaasti. Voi olla että opettelu nykyaikaiseen medialobbaukseen ja nettiviestintään on liian myöhäistä, kun vetelät ovat jo housussa.


Paavo Vasala

Paavo Vasala on koulutukseltaan yhteiskuntatieteiden maisteri (tiedotusoppi) Tampereen Yliopistosta. Hän on työskennellyt toimittajana sanomalehti Kalevassa, kunnes perusti viestintätoimiston 1984. Hän on perustanut 1997 tiedotepalvelu Pressi.comin, jonka STT osti 2004. Hän on ollut perustajaosakas Liana Technologies Oy:ssä (ent. Koodiviidakko Oy), ja on myynyt osakkeensa Ilkka-Yhtymä Oyj:lle. Lisäksi hän on osakkaana muutamissa pienissä start-up -firmoissa.

Kommentointi

Et ole kirjautunut

Mikali haluat jättää kommentin, sinun tulee kirjautua sisään

EIkö sinulla ole tunnusta? Rekisteröidy tästä


Nimi

Otsikko:

Kommentti: