Pirjo Paavolainen on luonut pitkää uraa mainos-ja mediatoimistoissa strategisen suunnittelun johtotehtävissä. Hän on toiminut mm. suunnittelujohtajana ja media&tutkimusyksikön vetäjänä Batesillä, suunnittelujohtajana PMI:ssä, strategisen suunnittelun johtajana Publicis-Törmällä ja tutkimus- ja suunnittelujohtajana Dagmarissa.
Itsensä ulos perinteisestä mediatoimistokentästä asemoivan kontaktointitoimisto Toisen ensisijaisena tavoitteena on lisätä asiakkaidensa myyntiä. Toisen toiminta ei ole sidottu ainoastaan mediaostoihin, vaan vaikutuskanavina voivat toimia kaikki ne pisteet, joissa yritys kohtaa asiakkaansa.